Telefonie meets CRM
Call-Insights
Weet wie er belt vóórdat je opneemt. Call-Insights toont direct klantgegevens, tickets en contractinfo bij elk inkomend gesprek.
Over dit product
Weet wie er belt — vóórdat je opneemt
Call-Insights koppelt uw telefonie aan uw CRM-systeem. Bij elk inkomend gesprek verschijnt direct een notificatie op het scherm van uw medewerker met klantgegevens, openstaande tickets en contractinformatie. Nog voordat de telefoon wordt opgenomen, weet uw team precies wie er belt en wat de geschiedenis is.
Hoe werkt het?
Zodra een gesprek binnenkomt, zoekt Call-Insights het telefoonnummer op in uw CRM. Binnen een seconde verschijnt een compacte notificatie op het scherm met de naam van de beller, het bedrijf en eventuele relevante gegevens. Met één klik opent u het volledige CRM-profiel.
Geen server nodig
Call-Insights werkt volledig via de cloud. Installeer de client op de werkplek en je bent klaar. De koppeling met uw CRM wordt door ons ingericht en onderhouden.
Resultaat
Geen “momentje alstublieft” meer. Uw medewerkers zijn direct op de hoogte, klanten voelen zich herkend, en de gemiddelde afhandeltijd daalt merkbaar. Een kleine investering met grote impact op klanttevredenheid.
Kenmerken
- Realtime caller-ID met CRM lookup
- Desktop notificatie met klantgegevens
- Aangepaste popup voor uw situatie
- Directe link naar CRM-profiel
- Werkt met diverse CRM-systemen
- Geen server nodig
- Bellen met sneltoets
Graag.